Verzendbeleid

1. Verwerking van Bestellingen

Bij Elaha verwerken we alle bestellingen met zorg. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–4 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden (met uitzondering van weekends en feestdagen). Tijdens drukkere periodes kan het eventueel iets langer duren. Wij doen ons best je bestelling zo snel mogelijk te verzenden en je mag altijd vragen naar een update.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met je volgnummer (trackingnummer).

2. Levertijden

De levertijd hangt af van je locatie:

Nederland & België: 1-4 werkdagen
Overige EU-landen: 2–10 werkdagen
Internationaal: 7–15 werkdagen

Houd er rekening mee dat onverwachte vertragingen bij de bezorgdienst buiten onze controle kunnen vallen.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.
Soms bieden we gratis verzending bij speciale promoties of boven een bepaald bestelbedrag — dit wordt altijd duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.

4. Verkeerde of Beschadigde Artikelen

Ontvang je een verkeerd of beschadigd artikel?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
📧 elahamodest@outlook.com

Voeg indien mogelijk foto’s van het artikel en de verpakking toe, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

5. Niet-bezorgde of Verloren Pakketten

Elaha is niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan door foutief ingevoerde adressen of afwezigheid van de ontvanger.
We adviseren om bij verzending het juiste afleveradres en telefoonnummer te controleren.

6. Douane en Belastingen (internationale bestellingen)

Voor internationale bestellingen kunnen douanekosten of invoerrechten van toepassing zijn.
Deze kosten zijn voor rekening van de klant en kunnen variëren per land.

7. Contact

Voor vragen over verzending of levering kun je altijd contact opnemen via:
📧 elahamodest@outlook.com